1. Home > 
  2. CSR情報 > 
  3. ステークホルダーとのつながり > 
  4. お客様とともに

お客様とともに

akebonoでは、開発から設計、生産、販売、サービスにいたる全てのプロセスで「お客様第一」のモノづくりを行っています。お客様の満足度向上のため、さらに品質・技術・サービスの向上に取り組み、改善に努めています。

お客様への取り組み

ブレーキ技術教育巡回車両

ブレーキ技術教育巡回車両

補修用ブレーキ製品を取り扱う補修品BUでは、全国のディーラーや整備工場に、ディスクブレーキやドラムブレーキなどの仕組みを目で見て触って理解できるよう工夫した「ブレーキ技術教育巡回車両」を派遣し、年間200回以上の講習会を実施しています。販売店営業や整備士の方にブレーキの構造や特徴、メンテナンス時に注意すべきポイントを実際の車両から回収したサンプルや映像等を使って紹介し、ブレーキに関する知識や技能を深めていただくとともに、講習会でいただいた情報・ご意見を製品開発にフィードバックしています。すべてのお客様の安全で快適な運転を実現するために、整備士の方を対象とする講習には特に注力し、ブレーキ整備を完璧に実施いただけるよう努めています。2012年からは、自動車整備大学校や高校などで整備士を目指す学生の実習の一環としてakebonoの社員によるブレーキ技術講習も実施しています。2016年度は全国各地の7校で開催しました。自動車整備士不足が社会課題となっているなかで、講習を通じた整備士の育成支援に継続して取り組んでいきます。

そのほかにも、社員研修や、家族参観日、小学生の社会科見学、地域のイベントなどに役立てています。

地震シミュレーションの実施

訓練の様子

akebonoでは、東日本大震災が起こる以前より、社員・その家族及びお取引先様の安全確保、被災地への協力支援、お客様への製品安定供給実現を目的として地震シミュレーションを継続実施しています。

2016年度は都心南部直下型地震を想定した訓練を実施しました。訓練ごとに想定する震源地を変更し、国内の各拠点で有事が発生した場合に備えるとともに、被災地を全面的に支援できる体制を確認しています。

品質マネジメントシステム(ISO/TS16949、ISO26262)

品質保証部門の方針を説明して審査

お客様にお届けする製品・サービスの質を高めるため、ISO9001に加えて、海外自動車業界で一般的に導入されている品質マネジメントシステムISO/TS16949の認証を取得し、維持展開を行っています。さらに、自動車電子制御部品の機能安全に関するISO26262についても、外部専門家の協力のもと導入に向けた取り組みを進めています。

世界で評価されるakebono

PT. Akebono Brake Astra Indonesia(AAIJ)がお客様の改善大会で優勝

Toyota Kaizen Festival の様子

Toyota Kaizen Festival の様子

AAIJでは、個人ならびにグループでのスキルと能力の向上を目指し、全社的に活発な改善活動に取り組んでいます。これらの活動が実を結び、2016年2月に実施された「Astra Daihatsu Motor Supplier Clubs 大会」で優勝、9月には「Yamaha TVP Lean Kaizen Festival 2016」で最高位のベストサプライヤー5社に選出されました。また、同月に行われたAstraグループの自動車部門大会で優勝、さまざまな業種が集まる本大会への出場を果たし、12月の「Toyota Kaizen Festival」でも優勝を勝ち取りました。今後もより一層研鑽を重ね、AAIJはインドネシアを皮切りに真のグローバルサプライヤーを目指していきます。

Akebono Brake Corporation(ABC)製品が最優秀アフターマーケット製品賞を受賞

EURO®
Ultra-Premiumセラミック
ディスクブレーキパッド

ABCが製造する米国市場向けEURO® Ultra-Premiumセラミックディスクブレーキパッドが最優秀輸入アフターマーケット製品賞を受賞しました。同賞は米国の自動車団体であるImport Vehicle Communityより授与されるもので、ABCは2014 年に続き2度目の受賞となります。EURO® Ultra-Premiumセラミックディスクブレーキパッドは、欧州車向けに設計された製品で、欧州車に期待される高い制動性能、コントロール性や滑らかな制動感を実現しています。さらに、このパッドは、ブレーキで問題となるノイズ、バイブレーション、ハーシュネスの減少といった面で最高レベルの性能を誇るとともに、ブレーキダストを大幅に削減しホイールの汚れを防ぎます。加えて、米国の一部の州で発効されている化学物質規制に対応し、銅の含有率を最小限に止め環境への配慮も行っています。本製品は、米国で販売されている数百におよぶ欧州車向け製品の中から、商業的な成功、品質評価、当該製品に対する需要の高さ、流通プロセス、パッケージング、販売網における収益性などが総合的に評価され、受賞することとなりました。